心心的進步與工作被投訴了....

這兩天回家，發現心心又有很大的進步了。當她調皮的從錢包拿東西出來時，會走一段路拿給我，再折回去蹲在地上拿下一個東西給我，這時我請她將下一個東西拿給媽媽，沒有指是誰喔，她也能正確的拿給媽媽，阿嬤也是如此。

真是太感動了，她已經知道家裡的成員誰是誰了，只是還不會叫而已。

剛剛，跟欽梅帶心心去板橋後站逛街，回家時她比我早幾個階梯，沒想到她一上樓，就將我放在鞋櫃下層的拖鞋拿出來給我，那心中的喜悅真是難以形容。

人家說小孩子一歲多時最可愛了，這句話真是一點也不假。

另外，雖然今天請假在家裡，但辦公室接到一封上級機關轉交的投訴電子郵件，抱怨他們有三批貨被海關延誤，以致影響該公司後續作業。經查詢，那三批貨有二批是我經手的，所以同事打電話來問我當初的狀況。

這兩批貨我印象很深刻，一批是申報內容有誤，請報關業者與貨主確認，不過因為是半夜，所以報關業者要等白天才能與貨主聯絡，以致隔天貨物才能放行；另一批貨物則是因為申報稅則不妥，有低報稅款，我也是請報關業者與貨主說明稅則有誤，以致稅率偏低，需改以正確稅則申報，該公司如不同意繳稅，可以選擇退運回國外。第二批貨是白天處理的，從我請報關業者與貨主確認，到確認好馬上放行，中間也才1個多小時，而且報關業者一通知我，我馬上就放行，一點延誤也沒有。

太不可思議了，據往例推斷，很可能是因為快遞業者是採批次派送貨物的關係（等到一定的量或等到一定的時間才派送一次）或是怕讓客戶知道他們申報錯了，可是貨主在問的時候又不能講（商業機密或卸責），所以都推說是海關驗貨的關係。

就因為這樣，外人不了解實際作業情形及法令規定，以致有所誤解，這種情形在臺灣真是比比皆是。

對同事很不好意思，因為害他要幫我寫文，報告來龍去脈，然後一級一級往上批，再轉由電郵回覆貨主。